Fonction : Directeur Général
Contexte et objectif : Directeur Général d’un opérateur télécom africain numéro 3 sur son marché avec 10 millions de clients et 1100 employés, sous la responsabilité du CEO de l’entreprise. Mission de 20 mois avec pour objectif principal l’accélération des ventes.
Mission
- Croissance du marché B2C mobile avec l’amélioration de l’expérience client et le lancement de nouvelles offres, data en particulier
- Développement de la fibre optique et d’une offre fixed-wireless
- Introduction de nouvelles offres pour le B2B : hébergement, services managés et cybersécurité
- Restructuration fondamentale de la distribution afin de réduire les coûts d’acquisition
- Gestion et transformation des équipes des départements marketing, ventes, service clients et technique (le réseau et les SI)
Résultats :
- Croissance de la part de marché sur les clients haute valeur
- Réduction du taux de churn, un indicateur clé du marketing télécom
- Développement d’une équipe locale plus forte.
